18 octubre, 2019
Close
INDECOPI fortalece seguridad jurídica en beneficio de consumidores y proveedores, publicando una versión actualizada de los Lineamientos sobre Protección al Consumidor, guía que permitirá mejorar el conocimiento sobre sus derechos en sus relaciones de consumo. Las unidades responsables de su elaboración fueron: La Sala Especializada en Protección al Consumidor del INDECOPI (SPC) y la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (DPC).
El objetivo de la actualización de los Lineamientos sobre Protección al Consumidor, es tener un análisis y resolución de denuncias de consumo, así como empoderar a los consumidores y proveedores en el ejercicio de sus derechos y obligaciones frente a sus relaciones de consumo en el Perú.
La guía se convierte en una herramienta de consulta para todas las instancias resolutivas de protección al consumidor del INDECOPI, en su labor de análisis y resolución de casos, pues expone las interpretaciones más relevantes que la SPC ha expedido en dicha materia, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
Para la SPC estos lineamientos recogen los razonamientos y criterios resolutivos que se aplican según cada caso y son de naturaleza dinámica, por lo que tendrán una actualización constante. Es decir, permiten la inclusión de nuevos criterios e interpretaciones de los pronunciamientos de los órganos resolutivos en materia de protección al consumidor.
En cuanto a los consumidores y proveedores, estos lineamientos les permitirán estar mejor informados sobre sus derechos y obligaciones frente a sus relaciones de consumo, además de conocer acerca de las competencias del INDECOPI, de los organismos reguladores y de entidades públicas de diferentes sectores como salud, telecomunicaciones, transporte, infraestructura, educación, energía, financiero, entre otros.
Costa, Olivares & Palomino | Abogados, un equipo comprometido con la excelencia, reconocido por brindar servicios legales de alto nivel, ágil en la respuesta y cercano en la atención.
© Copyright by Costa, Olivares & Palomino | Abogados 2025